Saí de casa no meio da tarde, de uber, em direção à concessionária da Nissan (única na cidade de Vitória que fica na Avenida Fernando Ferrari, em Goiabeiras). Tenho adiado a visita à concessionária porque eu preferia ir acompanhada. Eu nunca tive carro, não tenho familiaridade com o assunto, sendo mulher, enfim. O tratamento não me surpreendeu, infelizmente foi tudo como ordena o machismo e o racismo de cada dia.
Cheguei à concessionária e os vendedores estavam posicionados cada qual em sua mesa. Eu me aproximei da primeira mesa: “Boa tarde! Vendas é com você?”. O vendedor estava comendo uma banana e respondeu “Sim. Só um momento.”. Eu sentei na cadeira próxima a mesa e aguardei o vendedor retornar. Meu atendimento não durou 10 minutos.
- Você tem algo em mente?
- Estou interessada num March.
- Custa R$ 46.519,00.
- ...
- Como você pretende pagar?
- Eu tenho uma carta de crédito, de consórcio.
- Qual o valor?
- 45 mil reais.
- Eu posso fazer por 45 mil o modelo 1.0 S que já vem com ar condicionado e vidros elétricos. Você conhece o carro?
- Sim. Mas eu quero ver esse modelo.
O vendedor me acompanhou até o carro e abriu a porta. “O carro de 45 mil é parecido com esse aqui”, disse o vendedor e abriu a porta do motorista. Eu sentei no banco do motorista, segurei o volante, olhei para o retrovisor, para câmbio e para o banco de trás. O vendedor me chamou “Tá bom, né? Vamos!”. Nessa hora eu entendi que o vendedor estava de má vontade, porque, na verdade, quem acredita que uma mulher e negra vestida de jeans e camiseta tem uma carta de crédito de 45 mil pra comprar um carro?
No caminho para retornar à mesa o vendedor pegou um folheto propaganda do March. Quando chegamos à mesa, o vendedor bateu um carimbo no folheto e me entregou. Foi tudo feito com tanta "boa vontade" que o carimbo apagou e agora eu não sei o nome desse infeliz. Como pra mim o atendimento ainda não tinha acabado, continuei sentada e perguntei sobre o preço das revisões e do seguro. O vendedor respondeu o preço das revisões e do seguro secamente. Como pra mim ainda não tinha acabado o atendimento, eu continuei sentada e queria saber a opinião de um motorista regular sobre o carro. Eu perguntei “Você tem carro? Qual o seu carro?”. “Meu carro é um Sentra, custa 120 mil, não é pra você não. Pra você que está começando um March é bom ou um semi-novo. Quem atende semi-novo é esse vendedor aqui [apontando a mesa ao lado]. A senhora pode aguardar ele acabar o atendimento ali na recepção.”, respondeu o vendedor. Eu respirei fundo, sorri e respondi “Nem quando eu tiver com dinheiro sobrando eu vou comprar um carro de 120 mil reais.”. E eu realmente não compraria. Respirei fundo novamente, levantei, bebi um copo de água e fui aguardar na recepção.
Olhei no relógio eram 15:21 h, calculei que se ninguém me atendesse em dez minutos eu sairia da loja. Uma vendedora passou, eu vi que ela estava atendendo outras mulheres, mesmo assim eu a abordei e pedi que ela me atendesse. Depois disso, dois minutos depois o primeiro vendedor veio me comunicar “O vendedor do semi-novo já está concluindo e vai te atender”. O vendedor de semi-novo também veio falar comigo “Eu já estou concluindo aqui e vou te atender”. Deduzi que alguém tinha levado esporro.
Às 15:26 o vendedor do semi-novo veio me chamar. Perguntou o meu nome, apertou a minha mão, se apresentou “Meu nome é Anderson”, perguntou o que queria. Respondi prontamente “Eu quero um March novo.”. Ele sorriu amarelo (porque ele acompanhou o atendimento aligeirado do colega), disse que tinha várias opções de semi-novos, que tinha um Ford Ka com a quilometragem baixa. Eu nem sabia que na Nissan vendiam carro da Ford. Mas Anderson me explicou como funcionava a troca de carro, que há estoque considerável de carros de todas as marcas, falou de opções de semi-novos da nissan, falou de um March 1.6 SV com 15 mil quilometros rodados com banco de couro por 44 mil. Anderson me explicou a diferença entre o carro que ele estava oferecendo e o que o colega ofereceu, falou das vantagens e falou e falou. Quase eu comprava o carro de 44 mil! Antes que eu aceitasse, porém, uma vendedora chegou e perguntou a Anderson se ele tinha me oferecido o March novo que ela tinha falado no whatsapp. Ele disse não “Porque não vi ainda”, então a senhora sentou e falou “Estou com 3 carros March 1.0 S na cor vermelha com som e emplacamento por 40 mil.”. Eu não sei de qual buraco esse carro saiu... Nós três conversamos sobre o carro. Os dois falaram as vantagens, dos cinco mil que eu economizaria, que em dez dias eu estaria passeando na cidade de carro, das revisões, do seguro, fizeram o cálculo de quanto eu gastaria de combustível com base no meu trajeto diário. Fiquei sentada com Anderson por mais de 25 minutos. Quase eu comprava o carro de 40 mil. Eu realmente quase comprava o carro de 40 mil. Eu agradeci a Anderson pelo atendimento, expliquei que eu já tinha planejado olhar outras opções, mas que voltaria após avaliação.
Eu entendo quando um homem branco diz “esse carro não é pra você” ou “pra você um semi-novo serve”, ele está sendo machista e racista. Sendo mulher e negra há carros que “não são pra mim”? Ora, o carro bom pra mim é o que eu quero e o que eu posso pagar. Mesmo com a carta de crédito em mãos o vendedor branco se acha no direito de me dizer “esse carro não é pra você”. Eu sei que o March é o carro mais barato da Nissan, eu li na internet, eu pesquisei antes de ir à loja. Só acho que se não compensa vender esse tipo de carro então é melhor tirar da vitrine. Se está à venda é porque dá lucro pra empresa e comissão para o vendedor.
Sabe? Eu estava decidida a comprar um March, hoje eu saí de casa para comprar meu carro novo, mas o atendimento foi tão ruim que fiquei desinteressada e não vou mais comprar esse carro.
*14/11/2016 foi uma segunda-feira. As repartições públicas estaduais tiveram ponto facultativo. Em Vitória choveu o dia inteiro.